Condiciones Generales de Compra
Este documento regula los términos y condiciones aplicables a la venta online de los productos puestos a la venta al público por Lorena Lorenzo López, en adelante «Enzopolis.com», en la aplicación web de comercio electrónico del sitio web www.enzopolis.com con numero de CIF 34985471X.
Por favor ,lee atentamente las presentes Condiciones generales de compra y nuestra Política de Privacidad.
Al acceder a www.enzopolis.com,y utilizar dicha tienda online para realizar pedidos de productos, asumes las obligaciones siguientes:
- Hacer uso de Enzopolis y recibir los servicios con arreglo a la legislación española vigente que resulte de aplicación.
- No contravenir los derechos de propiedad, propiedad intelectual e industrial de Enzopolis o de sus proveedores.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento.
- En el caso de que Enzopolis pudiera dilucidar que el cliente está realizando pedidos falsos o fraudulentos, se reserva el derecho a anularlo y a informar a las autoridades pertinentes.
- Proporcionar verazmente a Enzopolis tu e-mail, tus datos personales y de contacto.
- Con arreglo a lo previsto en la Política de Protección de Datos a la que el cliente también ha prestado su consentimiento, Enzopolis podrá utilizar tus datos para enviar publicidad e información que te puedan resultar de interés, siempre de tus productos, ofertas y servicios, nunca de terceros.
- Utilizar de un modo diligente y mantener en secreto los datos de acceso privados de Enzopolis.
- Al hacer un pedido a través Enzopolis.com se crea un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, el cual protege tus derechos como cliente y los nuestros como empresa.
Las Condiciones generales de compra y la Declaración de Privacidad pueden ser modificadas, así que deberás leerlas antes de efectuar cada pedido.
Pedidos
Realizar un pedido a través de Enzopolis.com, equivale a la plena aceptación de la descripción de los productos a la venta en este sitio web, los precios publicados y las condiciones generales de venta.
Al realizar el pedido deberás facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal teléfono y/u otros datos de contacto, sabiendo que podremos utilizar esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario. Este punto es fundamental para poder cursar tu pedido.
Deberás haber proporcionado correcta e íntegramente todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios para la realización de tu pedido.
Al realizar un pedido a través de Enzopolis.com estas garantizando que estás autorizado para utilizar la tarjeta de pago.
Una vez terminado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico como acuse de recibo de tu pedido (Confirmación de pedido).
Disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si no fuera posible suministrar los productos solicitados, por rotura de stock u otras circunstancias, nos reservamos el derecho de informarte acerca de productos sustitutivos al encargado.
Los productos que se ofrecen en Enzopolis.com estarán únicamente disponibles en España Peninsular.
Transportes, entrega y tarifas de envío
Los envíos se realizarán por agencia de mensajería Correos Express.
Los pedidos se realizarán en un plazo de 2 días hábiles como máximo desde que se haga efectivo el pago. No se realizarán entregas sábados, domingos ni festivos. La tramitación de los pedidos realizados a partir de la 14:00h, se realizará al día siguiente, haciéndose efectivo el pedido éste día.
La entrega se realizará en la dirección que nos indiques. Es obligatorio que nos facilites un número de teléfono ya que la empresa de transporte te informará de la fecha y la hora de entrega.
- El coste de envío peninsular (estándar) es de 5,95€.
- Los costes de envío son gratuitos para compras superiores a 90 euros.
Si vives en Ourense contacta con nosotros. En la ciudad hacemos las entregas gratuitas en mano. Comunícate con nosotros en info@enzopolis.com y especifícalo en el momento de la compra para acordar el método de entrega.
Importante: el mensajero entregará el pedido en mano al titular del mismo en su domicilio, si es necesario entregar en portería o se desea especificar el turno de horario de entrega (mañana o tarde) , se debe indicar en el campo «observaciones» del pedido.
Se entenderá que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Enzopolis no se responsabiliza si los pedidos de entrega se prolongan por causas de fuerza mayor, terceros o si hay errores o no están completas las direcciones de entrega.
Nos reservamos el derecho de cambiar el tipo de envío y la compañía de transportes. Esto no supondrá ningún perjuicio para ti.
Imposibilidad de entrega
En Enzopolis.com haremos lo posible para tramitar todos los pedidos, sin embargo, puede haber circunstancias que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido, incluso tras haber enviado la Confirmación de pedido. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, a nuestra sola discreción.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Precios
El precio de cada artículo es el que se indica en la tienda online de Enzopolis.com en el momento de realizar el pedido. Dichos precios que se indican en la tienda on-line incluyen IVA y otros impuestos que sean de aplicación.
Deberá ser pagado totalmente al realizar la compra.
Enzopolis.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta, sin embargo los productos se facturarán de acuerdo con el precio en vigor en el momento en el que se registre el pedido.
Formas de Pago
Tarjeta de débito o crédito.
Puedes realizar cómodamente el pago a través de la pasarela de pago de La Caixa,
utilizando las tarjetas Visa o Mastercard.
Política de devoluciones
Productos defectuosos
En caso de haber realizado una compra y, tras su recepción, comprobar que existe un problema de defecto o tara en el producto, podrás cambiarlo en un plazo máximo de 5 días tras la recepción del producto.
Para ello deberás ponerte en contacto con Enzopolis a través del correo electrónico:info@enzopolis.com ,indicando: el número de pedido, artículo y descripción del problema, donde se exponga el defecto o tara por el cual desea cambiar el producto, y fotografía.
Tras recibir la notificación, Nuestro servicio de Atención al cliente contactará contigo para informarte sobre los pasos a seguir y con que empresa de transportes se realizará la devolución. Por favor, devuelve el artículo en su envoltorio original, incluyendo además de las instrucciones, documentación y envoltorios que pudieran acompañar al mismo.
Una vez recibido, examinaremos el producto devuelto y te comunicaremos a la mayor brevedad si procede la devolución o la sustitución del mismo.
En el caso que no se pueda sustituir, el o los productos devueltos a causa de alguna tara o defecto, te devolveremos los importes pagados por dichos productos así como los costes en que hubieras incurrido para hacérnoslo llegar a nosotros.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.
Garantía de los productos adquiridos
Enzopolis ofrece a sus clientes la garantía correspondiente según la legislación vigente en España para cada producto.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos tales como desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
Enzopolis.com procederá, según corresponda, en caso de producto defectuoso.
Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Las fotografías y las descripciones de los productos ofrecidos en Enzopolis.com tienen carácter meramente informativo.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en la legislación española vigente, la responsabilidad de Enzopolis.com en relación con cualquier artículo adquirido en Enzopolis.com se limitará al precio de compra de dicho producto.
Enzopolis no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, pérdida o perjuicio causados al cliente o terceros.
Enzopolis.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, por causa de fuerza mayor.
Notificaciones
Al usar el sitio web Enzopolis.com, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean a través del correo electrónico.
En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el idioma oficial del Estado Español, el Castellano.
Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o a la dirección info@enzopolis.com. Podremos enviarte comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal que nos has facilitado a la hora de realizar un pedido.
